Los tiempos de entrega de nuestros productos dependen de la distancia del destino de la mercancía y de la carga de trabajo que tenga la paquetería elegida.
Los costos de envío van de acuerdo al peso, volumen y ubicación de entrega del producto.
Nuestros productos pueden ser enviados por medio de paquetería o por nuestra logística, dependerá de la cobertura de entrega y tamaño del producto.
Siempre se tratará de entregar el producto hasta el domicilio del cliente, pero en caso de que la cobertura de entrega no lo permita, le informaremos sobre el ocurre más cercano para que pueda recoger su producto en ese punto.
Nuestros productos se entregan a pie de banqueta, si compra un producto pesado le recomendamos contar con apoyo para meter los productos a su negocio o colocarlos en el lugar en que requiere el equipo.
Los productos se empiezan a preparar hasta que el pago se ve confirmado, puede llegar a tardar hasta 48 horas hábiles a partir de que nos comparte el comprobante de pago.
Tiempo de entrega 3 a 7 días hábiles en caso de tener el equipo de su preferencia en existencia, en caso contrario dependerá de la marca del producto y de los tiempos que el proveedor nos proporcione para surtirnos el mismo. Le recomendamos consultar existencias con un ejecutivo antes.
El horario de entrega en el caso de paqueterías no podrá ser elegido ya que dependemos de su carga de trabajo y logística. En el caso de entrega por parte de nuestra empresa se hará lo posible por concretar un día y horario de entrega para comodidad de las dos partes.
Una vez generada la guía de paquetera o fletera de envío ya no podrá modificarse el domicilio.
Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino, y/o extravío del mismo será responsabilidad del cliente.
Si el equipo viaja en flete propio, es responsabilidad del comprador revisar su equipo, una vez firmado de recibido no se aceptan reclamaciones de ningún tipo.
En caso de que por cuestiones ajenas a nosotros tales como: Clima, tráfico, manifestaciones o contingencias su entrega no se realice en el día pactado, se reprogramará su entrega al siguiente día hábil y se le notificará a través de su vendedor.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial.
Es muy importante que el Usuario proporcione la dirección de entrega correcta y que esté al pendiente de la entrega, ya que si la mercancía no es entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea), EL MUNDO DEL CHEF, podrá requerir un cobro por los costos adicionales de entrega.
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